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Unter Online-Marketing ist im
Weiteren eine auf
elektronische Märkte und den Einsatz von
Online-Diensten ausgerichtete kunden- und
marktorientierte Denk- und Handlungsweise des
Marketings von Unternehmen zu verstehen.
Online-Marketing zielt darauf ab, durch planmäßigen
und koordinierten Einsatz von online gestaltbaren
absatzpolitischen Instrumenten zu erreichen, dass
die online vermittelten Wünsche und Aufträge von
Kunden zu deren Zufriedenheit realisiert und damit
wirksam zum Erreichen der grundlegenden
Marketingziele (Umsatz, Gewinn u. a.) beigetragen
wird.
Eine wesentliche Zielsetzung des
Online-Marketings ist die Gestaltung eines
kundenbezogenen "1:1 - Marketings".
Diese Zielsetzung berücksichtigt den Fakt, dass im
Internet nicht Produkte verkauft, sondern von - gut
informierten - Kunden bewusst gekauft werden
(Umkehrung der Aktivität im Austauschprozess!).
Hauptbestandteile des Online-Marketing sind -
wie im "klassischen" Marketing
- die
Produktpolitik, einschl. Produktplatzierungspolitik,
- die Preis- und Konditionenpolitik (Entgeltpolitik),
- die Promotionpolitik und die
- die
Distributionspolitik.
Online-Markting ist ein
wichtiger Baustein von
CRM-Lösungen.
Für
das Online-Marketing hat das Pull-Prinzip in
zweierlei Hinsicht grundlegende Bedeutung:
Jeder
Besucher (als potenzieller Kunde) muss sich
individuell angesprochen fühlen. Die Homepage und
die gesamte
Information-Site müssen somit
Aufmerksamkeit erringen. Das stellt hohe
Anforderungen an das Web-Design und den Inhalt der
Information-Site.
Der Besucher muss von dem
Besuch einen Mehrwert haben, es muss etwas angeboten
werden, das Sinn macht und den Besucher zum
Wiederkehren veranlasst.
Wird Online-Marketing nur
als reine Werbung verstanden und ist die
Information-Site eines Anbieters nur mit
Werbebotschaften "überfüttert", wird man im
Online-Geschäft keinen Erfolg haben!
Siehe auch:
Online-Shop.
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