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Die Gestaltung von Public Relations
(= Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit) ist
Bestandteil der
Kommunikationspolitik in
Marketing-Konzeption von Unternehmen.
Wichtigste Zielsetzung der PR-Aktivitäten ist es,
ein positives Erscheinungsbild der Einrichtung in
der Öffentlichkeit zu vermitteln.
Anmerkungen zu den Funktionen der
PR-Arbeit:
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Nr. |
Funktion |
Anmerkungen |
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1 |
Informationsfunktion |
Übermittlung von Informationen über das
Unternehmen, über wichtige
(öffentlichkeitswirksame) Vorhaben u. a.
Mittel: Pressekonferenz, Herausgabe von
Werkzeitschriften, Rubrik "Presse" auf der
Information-Site im Internet und dgl. |
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2 |
Imagefunktion |
Aufbau
bzw. Änderung des Wahrnehmungsbildes der
Einrichtung in der Öffentlichkeit.
Mittel: Kundenzeitschriften;
PR-Veranstaltungen in Verbindung mit einem
Event-Marketing, "Tag der offenen Tür" u. a.
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3 |
Kommunikations- und Unterstützungsfunktion |
Herstellung von Kontakten zwischen des
Unternehmens und anderen Partnern
(Mitwirkung in Verbänden, Kammern als Formen
des Lobbyismus u. a.).
Mittel:
Mitgliedschaft in Verbänden, Arbeit in
Redaktionsbeiräten von Fachzeitschriften,
Wahrnehmung der gesellschaftlichen
Verantwortung der Einrichtung am Standort
(und darüber hinaus).
Mittel:
Einrichtung von Vereinen, Stiftungen,
Unterstützung gemeinnütziger Einrichtungen
und/oder kommunaler Vorhaben
(Sport-Sponsoring, Öko-Sponsoring,
Sozio-Sponsoring) u. a. |
Gelingt es, durch derartige
PR-Maßnahmen ein positives Image des
Unternehmens zu
vermitteln, werden auch entsprechende Werbemaßnahmen
eine bessere Wirkung haben. Aber auch das Umgekehrte
gilt: Geht das Image durch Missmanagement verloren, dann werden auch
Werbemaßnahmen kaum absatzfördernde Wirkungen
zeigen.
Die Praxis liefert täglich Beispiele für
beide Tatbestände.
Wichtig ist, dass bei allen externen
PR-Aktivitäten die Grundsätze der
Wahrheit, Klarheit, der Einheit von Wort
und Tat u. a. beherzigt werden.
Eine
gelungene PR-Arbeit erhöht zugleich auch immer die
Wirkung von Werbe-Aktivitäten. Daher ist
das Feld "Öffentlichkeitsarbeit" nicht nur etwas für
"große" Unternehmen, sondern muss auch bei allen
anderen Einrichtungen, insbesondere auch bei klein-
und mittelständischen Unternehmen einen richtigen
Platz im Marketing-Kommunikations-Mix einnehmen.
Aber auch internen Maßnahmen der
Öffentlichkeitsarbeit ist entsprechende
Aufmerksamkeit zu schenken. Dies kann über die
Unterstützung von Betriebssportgruppen,
Qualitätszirkeln, Mitarbeiterzeitschriften,
Sozialberichten, Betriebsversammlungen,
Sozialleistungen u. a. realisiert werden.
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