Mit Kreativität wird die Fähigkeit des Menschen bezeichnet, schöpferisch tätig zu sein, indem bisher erworbene Kenntnisse und Erfahrungen so kombiniert werden, dass neue Verhaltens- und Handlungsmuster möglich sind, die ihrerseits neue Produkte oder Verfahren (im Sinne der Innovation) hervorbringen.

Zu den wichtigsten Kreativitätstechniken gehören die Szenario-Technik, die Delphi-Methode, das Brainstorming, die Methode 6-3-5, die Anwendung des morphologischen Kastens, das Mind-Maping u. a. 

Unterstützenden Charakter haben Checklisten, Ablaufdiagramme und geeignete Visualisierungen.