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Unter Benchmarking ist ein
methodisches Vorgehen zu verstehen, dass darauf
abzielt, durch eine kontinuierliche
Analyse und
Bewertung einen Vergleich des Niveaus der eigenen
Produkte, Unternehmensprozesse und Arbeitsmethoden
mit dem vom jeweils besten Konkurrenten erreichten
Niveau herbeizuführen (externes Benchmarking).
Dieser Vergleich wird über Branchengrenzen
hinweg geführt, um so zu jedem Vergleichsobjekt und
Funktionsbereich den Abstand bzw. die Lücke zu den
jeweiligen Spitzenpositionen, den "BENCHMARKS" zu
bestimmen. Auf diese Weise sollen permanent
Ansatzpunkte zur Verbesserung der eigenen
Wettbewerbsfähigkeit erarbeitet und in entsprechende
Aktivitäten umgesetzt werden (siehe Grafik).
Beim internen Benchmarking werden
hingegen innerbetriebliche Bereich und Prozesse
miteinander verglichen, zum Beispiel unter solchen
Kriterien wie "Wirtschaftlichkeit", "Produktivität",
"Qualitätssicherung" u .a.
Beim
funktionalen Benchmarking wird ein bestimmter
Unternehmensbereich mit dem analogen Bereich eines
Konkurrenten verglichen.
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