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Das operative Controlling mit dem
dazu gehörenden Controllerdienst umfasst
die Wahrnehmung der generellen
Controlling-Aufgaben
im Rahmen eines
Geschäftsjahres.
Dabei hat der
Controllerdienst als querschnittsbezogene
Servicefunktion dafür Sorge zu tragen, dass den
Entscheidungsträgern im Unternehmen bei der
Umsetzung der strategischen Ziele und Vorhaben unter
den realen Bedingungen des laufenden Geschäfts- bzw.
Haushaltsjahres solche
Informationen und Instrumente
bereit gestellt werden, die ein
betriebswirtschaftlich richtiges und umsichtiges
Handeln sowie ein flexibles Reagieren im
Geschäftsbetrieb des Unternehmens absichern, und
zwar insbesondere dann, wenn es Veränderungen bei
den Rahmenbedingungen kommt und/oder interne und
externe Störungen den normalen Geschäftsbetrieb
beeinträchtigen.
Zentrale Mess- und
Steuergrößen
sind
Umsatz,
Kosten,
Betriebsergebnis,
Cashflow,
Produktivität,
Wirtschaftlichkeit
u. a., wobei neben diesen Wertgrößen auch
Kennzahlen auf Mengen- und Zeitbasis zur Anwendung
kommen.
Die "feed-forward"-Steuerung
wird dabei vor allem über die
operative Planung in Einheit mit der
Budgetierung realisiert, während die "feed-back"-Aktionen
primär über die
kurzfristige Erfolgsrechnung sowie über die
Budgetkontrolle wahrgenommen werden (siehe
Grafik).
Qualität und Wirksamkeit des operativen
Controllings hängt in einem besonderem Maße von der
Verfügbarkeit über Daten und
Informationen ab, die einerseits
verlässliche Angaben über die wirtschaftliche
Lage des Unternehmens und die
Erfolgswirksamkeit des Geschäftsbetriebs
enthalten und die andererseits aber auch aufzeigen,
wie sich die Bedingungen auf den Absatz-,
Beschaffungs- und Finanzmärkten, auf dem
Arbeitsmarkt und in anderen Umweltbereichen des
Unternehmens gestalten bzw. in naher Zukunft
gestalten werden.
Quellen für die
Bereitstellung derartiger Informationen sind die
Daten und Dokumentationen des
betrieblichen Rechnungswesens
(Buchführung,
Kosten- und Leistungsrechnung,
Betriebsstatistik,
Planungsrechnung) sowie Ergebnisse einer aktiven
Markt- und Bedarfsforschung
Weitere Erläuterungen:
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